Vilkår og Betingelser
Disse vilkår udgør den bindende aftale mellem dig som spiller og Softgenius N.V., der driver Cashwin i henhold til licens 365/JAZ fra Curaçao eGaming. Ved at oprette en konto accepterer du vilkårene i deres helhed.
Adgang og kontooprettelse
Adgang forudsætter, at du er fyldt 18 år, handler på egne vegne og ikke er bosat i et område, hvor deltagelse i online spil er forbudt. Det er dit eget ansvar at kende reglerne i dit opholdsland.
Hver person må råde over én konto. Opdager vi flere konti tilhørende samme person, husstand eller enhed, lukkes de sekundære konti, og eventuelle bonusgevinster på disse annulleres.
Oplysninger afgivet ved registrering skal være korrekte og opdaterede. Cashwin forbeholder sig ret til at suspendere udbetalinger, indtil identitet, alder og betalingsmiddel er verificeret.
Du er ansvarlig for at holde adgangskode og login fortrolige. Aktivitet foretaget med dine legitimationsoplysninger anses for at være foretaget af dig, medmindre du har underrettet os om misbrug.
Indbetalinger, udbetalinger og valuta
Midler kan kun indsættes fra betalingsmidler registreret i dit eget navn. Indbetalinger fra tredjeparts konti afvises og returneres til afsender med fradrag for eventuelle gebyrer.
Udbetalingsanmodninger behandles normalt inden for 24 timer på hverdage, hvorefter behandlingstiden hos din betalingsudbyder tilkommer. Første udbetaling kræver altid gennemført verifikation.
Kontoen må ikke anvendes som opbevaringssted for midler. Indsatte beløb, der ikke er anvendt til spil, kan tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode uden forudgående varsel.
Ved veksling mellem valutaer anvendes kursen på transaktionstidspunktet. Kursudsving og gebyrer opkrævet af din bank eller betalingsudbyder ligger uden for Cashwins kontrol.
Kampagner og bonusvilkår
Hvert tilbud er ledsaget af særskilte betingelser vedrørende minimumsindbetaling, omsætningskrav, maksimal indsats under aktiv bonus, gyldighedsperiode og hvilke spil der bidrager til omsætningen.
Bonusmidler omsættes før indsatte midler, medmindre andet fremgår af det enkelte tilbud. Udløber gyldighedsperioden, bortfalder både bonussaldoen og gevinster opnået af bonusmidler.
Systematisk udnyttelse af kampagner, herunder lav-risiko spilmønstre, koordineret spil mellem flere konti eller overtrædelse af maksimal indsats, medfører annullering af bonussen og eventuelle heraf følgende gevinster.
Cashwin kan til enhver tid tilbagekalde eller ændre en kampagne. Ændringer gælder fremadrettet og påvirker ikke bonusser, hvis omsætningskrav allerede er opfyldt.
Spilafvikling og tekniske fejl
Resultatet af alle spil afgøres af certificerede tilfældighedsgeneratorer leveret af eksterne spiludbydere. Udfaldet kan hverken forudsiges eller påvirkes af Cashwin eller af spilleren.
Opstår der en teknisk fejl, som fører til forkert gevinstberegning, forkerte odds eller fejlbehæftet visning af saldo, er runden ugyldig. Indsatser tilbageføres, og fejlagtigt udbetalte beløb kan modregnes.
Afbrydes forbindelsen midt i en runde, gemmes spillets tilstand hos udbyderen og genoptages ved næste login. Ved spil uden gemt tilstand afgør udbyderens serverlog det gældende resultat.
Planlagt vedligeholdelse varsles i kontoområdet, når det er praktisk muligt. Cashwin hæfter ikke for tab som følge af nedetid, netværksfejl eller mangler ved din egen enhed.
Klager, opsigelse og lovvalg
Klager rettes først til vores kundeservice med kontonummer og en beskrivelse af forløbet. Vi kvitterer inden for 24 timer og træffer afgørelse senest 14 dage efter modtagelsen af nødvendig dokumentation.
Er du uenig i afgørelsen, kan sagen indbringes for den uafhængige tvistløsningsinstans udpeget af Curaçao eGaming. Kontaktoplysningerne udleveres sammen med vores endelige svar.
Du kan opsige aftalen ved at lukke din konto. Cashwin kan opsige aftalen med rimeligt varsel, eller uden varsel ved mistanke om svig, hvidvask eller væsentlig overtrædelse af disse vilkår.
Væsentlige ændringer af vilkårene varsles pr. e-mail mindst 14 dage før ikrafttræden. Aftalen er underlagt lovgivningen på Curaçao, uden at dette begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder i dit bopælsland.
Kontakt og hjælp
- Cashwin Kundeservice — livechat døgnet rundt og [email protected]
- Compliance- og verifikationsafdelingen — [email protected]
- Curaçao eGaming, licens 365/JAZ (Softgenius N.V.) — tilsyns- og klagemyndighed
Teksten på denne side er en samlet fremstilling af de gældende vilkår. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem oversatte udgaver har den engelske originaltekst forrang, ligesom licensvilkår og ufravigelig lovgivning går forud for enhver bestemmelse heri.